+7 (812) 433-25-96, ma@momolodejnoe.ru 

посёлок Молодёжное

197729, Санкт-Петербург, п. Молодёжное, ул. Правды, д.5 Версия для слабовидящих

/ Главная / Полезная информация / Разное / Памятки для населения

«Ура! Отдых! Что необходимо знать при получении гостиничного сервиса».

Наступила долгожданная пора летнего отдыха! Нам с Вами очень повезло жить в восхитительном городе Санкт-Петербург, ведь немногие города мира могут похвастать таким количеством достопримечательностеймузейных собраний, оперных и драматических театров, усадеб и дворцовпарков и памятников. Но посмотреть мир и побыть в других городах и странахнесомненно хочется каждому. Именно поэтому хочется вооружиться необходимой информацией  и знанием своих прав при получении гостиничных услуг.

Бронирование номера.

Перед заключением договора может быть осуществленобронирование номера в гостинице. Бронирование может быть гарантированное (номер сохраняется за потреблением до расчетного часа дня, следующего  за днем запланированного заезда) и негарантированного (номер ожидает потребителя до определенного часа,установленного исполнителем в день заезда,после чего бронирование аннулируется).

Потребитель (заказчик) вправе аннулировать бронь. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются гостиницей. Гостиница вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

Порядок оформления в гостинице.

Потребитель при заключении договора на предоставление гостиничных услуг должен предъявить документ, подтверждающий личность.

При заключении договора нужно проверить наличие следующих пунктов:

  • наименование  исполнителя;
  • сведение о заказчике (потребителе);
  • сведение о предоставляемом номере (места в номере);
  • цену номера (места в номере);
  • период проживания в гостинице;
  • подписи обеих сторон.

Когда оплачивать проживание?

Если стороны не согласовали предоплату (полную или частичную),гостиница вправе требовать оплаты номера и сопутствующих услуг только по факту.Еще убедитесь в том, что при оплате вам был выдан кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчётного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может осуществлять более 2 часов.

Расторжение договора.

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. 

Предъявление претензии.

При обнаружении недостатков  оказанной услуги потребитель вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю услуг, заявив по своему выбору одно из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков;
  • уменьшение цены за некачественно оказанную услугу; 
  • расторжение договора и взыскание убытков (в случае, если исполнитель не устранил недостатки, а также в случае обнаружения существенных недостатков или иных существенных отступлений от условий договора). 

В случае отказа исполнителем в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке следует обратиться  с иском в суд.

Стоимость услуг.

Цена номера (места в номере) должна быть одинаковой для всех потребителей. Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания. При размещении потребителя с 0 часов 00 мин  до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

При проживании в гостинице потребитель имеет право на следующие бесплатные виды услуг:

  • вызов скорой помощи;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю;
  • предоставления кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • иные услуги по усмотрению исполнителя.

Будьте грамотны и приятного отдыха!

заместитель начальника территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском  районах

 Лакеева Екатерина Игоревна


Общая информация

Муниципальный совет

Местная администрация

Полезная информация

"Вести Молодёжного"

Муниципальный заказ

Нормотворческая деятельность

Контакты и электронные обращения граждан

Опека и попечительство

Избирательная комиссия МО п.Молодёжное

Полезные ссылки

Выборы и референдумы

Объявления.

Административная реформа

Поздравления

МУП " Мариоки""

Материалы Стратегии

Новости Курортного района Санкт-Петербурга

Мониторинг социального и экономического развития ВМО СПб п. Молодёжное

Архив

Благоустройство ВМО СПб п. Молодёжное

Новости

Приоритетный проект "Формирование комфортной городской среды"

Нет коррупции!

Карта сайта

Внутригородское муниципальное образование посёлок Молодёжное, Санкт-Петербург, 2014 г.
Рейтинг@Mail.ru